Monitoring infrastruktury IT
Monitorujemy serwery, sieć, łącza, kopie zapasowe i najważniejsze usługi firmy. System sprawdza je całą dobę i powiadamia nas o problemie, zwykle zanim zauważą go pracownicy. Monitoring zamówisz w abonamencie obsługi IT albo osobno. Wsparcie całodobowe zapewniamy w ramach umowy SLA z dyżurem.
Z czym przychodzą do nas firmy
-
O awarii mówią nam dopiero pracownicy
Serwer albo łącze przestaje działać, a dział IT dowiaduje się o tym z telefonu z biura. System monitoringu stale sprawdza urządzenia i usługi i powiadamia nasz zespół.
-
Kopia zapasowa od tygodni się nie wykonuje
Zadanie kopii kończy się błędem i nikt tego nie zauważa. Sprawdzamy, czy każda kopia wykonała się poprawnie, a nieudana kopia trafia do nas jako powiadomienie.
-
Dysk się zapełnia albo zgłasza błędy
Brak miejsca albo uszkodzony dysk zatrzymuje serwer. Kontrolujemy zajętość i stan dysków, więc dysk, który zaczął zgłaszać błędy, wymieniamy przed awarią.
-
Wygasł certyfikat albo domena
Strona albo poczta przestaje działać, bo nikt nie pilnował terminu. Monitorujemy terminy ważności certyfikatów, domen i gwarancji sprzętu.
Monitoring daje administratorom czas na reakcję. Powiadomienie o rosnącej zajętości dysku albo nieudanej kopii zapasowej pozwala usunąć problem w godzinach pracy, zanim w nocy zatrzyma serwer. Monitoring możesz połączyć z administracją serwerami i siecią.
Ochronę firmy przed atakami opisujemy w obszarze cyberbezpieczeństwa. Więcej o wykrywaniu ataków przeczytasz w naszym tekście o monitorowaniu zagrożeń i reagowaniu na incydenty.
Co robimy
- Monitorujemy infrastrukturę całą dobę, także poza godzinami pracy
- Sprawdzamy dostępność serwerów, przełączników, firewalli i łączy internetowych
- Kontrolujemy zajętość i stan dysków oraz obciążenie procesora i pamięci
- Sprawdzamy, czy kopie zapasowe wykonały się poprawnie
- Nadzorujemy najważniejsze usługi: pocztę, systemy dziedzinowe, VPN i strony internetowe
- Pilnujemy terminów ważności certyfikatów, domen i gwarancji
- Ustalamy z Tobą progi, po których przekroczeniu system powiadamia nasz zespół
- Reagujemy na powiadomienia o awariach i przekroczonych progach
- Raportujemy zdarzenia w infrastrukturze i rekomendujemy modernizacje
Dla kogo
- O awariach dowiadujesz się dopiero od pracowników
- Przestój serwera albo łącza zatrzymuje produkcję, sprzedaż albo obsługę klientów
- Nie masz pewności, czy kopie zapasowe wykonują się poprawnie
- Masz kilka lokalizacji i chcesz, żeby jeden zespół pilnował infrastruktury we wszystkich
- Planujesz wymianę sprzętu i chcesz wiedzieć, które urządzenia sprawiają problemy
Sygnały ostrzegawcze, zanim dojdzie do awarii
Wiele awarii wcześniej daje sygnały: rosnącą zajętość dysku, nieudaną kopię zapasową, przegrzewający się UPS albo zbliżający się koniec ważności certyfikatu. Do monitoringu stosujemy Elastic Stack i Grafanę. System wychwytuje te sygnały także w nocy i w dni wolne, a potem powiadamia nasz zespół.
- Dyski, procesor i pamięć serwerów
- Wykonanie kopii zapasowych
- Certyfikaty, domeny i gwarancje
Progi dopasowane do Twojej firmy
Razem ustalamy, które urządzenia i usługi są krytyczne i jakie wartości oznaczają problem. Inny próg ma serwer z systemem sprzedaży, a inny drukarka w magazynie.
- Lista urządzeń i usług krytycznych
- Progi ostrzeżeń dla każdego z nich
- Łącza internetowe we wszystkich lokalizacjach
Reakcja na powiadomienie i raport z tego, co się działo
Gdy urządzenie przestaje odpowiadać albo parametr przekroczy próg, nasz zespół reaguje na powiadomienie. W raporcie miesięcznym widzisz awarie, ostrzeżenia i nasze działania.
- Reakcja w dni robocze 8:00–17:00
- Całą dobę w ramach umowy SLA z dyżurem
- Rekomendacje wymiany sprzętu
Jak pracujemy
-
Rozmowa i przegląd
Razem ustalamy, które urządzenia i usługi są krytyczne dla firmy i jakie progi oznaczają problem.
-
Umowa ramowa
Umowę ramową podpisujemy razem z umową powierzenia przetwarzania danych osobowych. Monitoring może być częścią abonamentu obsługi IT albo osobną usługą.
-
Wdrożenie
Konfigurujemy system monitoringu i podłączamy do niego serwery, urządzenia sieciowe, kopie zapasowe i usługi.
-
Codzienna opieka
Reagujemy na powiadomienia w dni robocze od 8:00 do 17:00. Wsparcie całodobowe zapewniamy w ramach umowy SLA z dyżurem.
-
Raport co miesiąc
Raport pokazuje zdarzenia w infrastrukturze i rekomendacje, np. wymianę dysku, który zaczyna zgłaszać błędy.
Cena
Każdy projekt wyceniamy indywidualnie, po rozmowie o zakresie i wymaganiach.
- Monitoring w abonamencie obsługi IT
- Cena zależy od: liczba monitorowanych urządzeń i usług, wymagany czas reakcji (SLA), wsparcie 24/7, sposób powiadamiania.
- Monitoring jako osobna usługa
- Cena zależy od: liczba monitorowanych urządzeń i usług, sposób powiadamiania, zakres reakcji na powiadomienia.
Doświadczenie
- Monitoring wdrażamy przy przejęciu infrastruktury u klientów obsługi IT, razem z kopiami zapasowymi i porządkami w dostępach.
Najczęstsze pytania
Co monitorujecie?
Najczęściej monitorujemy dostępność serwerów i urządzeń sieciowych, stan dysków, obciążenie, łącza internetowe, wykonanie kopii zapasowych i działanie najważniejszych usług. Listę ustalamy z Tobą, bo zależy od tego, co jest krytyczne dla Twojej firmy.
Czy możemy kupić sam monitoring, bez obsługi IT?
Tak. Monitoring sprzedajemy także jako osobną usługę, bez abonamentu obsługi IT. Urządzenia, usługi i progi powiadomień ustalamy z Tobą tak samo jak przy abonamencie.
Czy monitoring obejmuje oddziały firmy?
Tak. Monitorujemy łącza internetowe, firewalle i serwery we wszystkich lokalizacjach, które obejmuje umowa. Awaria łącza w oddziale trafia do nas tak samo jak awaria w siedzibie.
Czym monitoring infrastruktury różni się od wykrywania ataków?
Monitoring infrastruktury sprawdza, czy urządzenia i usługi działają i czy nie zbliża się awaria. Wykrywanie ataków i reagowanie na incydenty to osobna usługa, którą opisujemy w obszarze cyberbezpieczeństwa.
Czy zobaczę, co się działo z infrastrukturą?
Tak. Raport miesięczny pokazuje awarie, ostrzeżenia i nasze działania, a także rekomendacje dotyczące sprzętu i oprogramowania.
Zobacz także
-
Administracja serwerami i siecią w firmie
Utrzymujemy, aktualizujemy i dokumentujemy serwery, wirtualizację, sieć, firewalle, VPN i kopie zapasowe.
-
Audyt infrastruktury IT i systemów w firmie
Przegląd serwerów, sieci, kopii zapasowych, kont i licencji. Kończymy go raportem z listą działań według pilności.
-
Cyberbezpieczeństwo dla firm
Firewalle, VPN, ochrona komputerów i serwerów oraz zabezpieczenia Microsoft 365. Zaczynamy od przeglądu zabezpieczeń.
Na blogu
Outsourcing IT: kiedy zewnętrzny dział IT się opłaca
Outsourcing IT pozwala korzystać ze specjalistów bez tworzenia własnego działu. Sprawdź, jak działa częściowy i pełny outsourcing oraz kiedy się opłaca.