Ile kosztuje obsługa informatyczna firmy? Ceny z umów
Abonament obsługi IT w Conetso zaczyna się od 1 400 zł netto miesięcznie. Sprawdź, od czego zależy cena, co jest poza abonamentem i ile kosztuje audyt.
Stała obsługa informatyczna w Conetso Group kosztuje od 1 400 zł netto miesięcznie. Od tej kwoty zaczyna się zarówno abonament pełnej obsługi, jak i częściowe wsparcie wybranych obszarów, np. samych serwerów i kopii zapasowych. Ostateczna kwota zależy przede wszystkim od wielkości miesięcznej puli godzin, wymaganego czasu reakcji i tego, czy potrzebujesz wsparcia całodobowego. Liczba komputerów sama w sobie nie zmienia ceny, bo wszystko przeliczamy na czas pracy. Jeśli nie wiesz, od czego zacząć, pierwszym krokiem jest zwykle audyt infrastruktury, który wyceniamy indywidualnie.
Skąd pochodzą kwoty w tym tekście
Podajemy kwoty z naszych umów i zrealizowanych transakcji. Pokazujemy dolną granicę, bo powyżej niej cena zależy już od konkretnej firmy. Wszystkie kwoty są netto.
| Usługa | Model rozliczenia | Cena |
|---|---|---|
| Pełna obsługa IT | abonament z pulą godzin | od 1 400 zł / miesiąc |
| Częściowe wsparcie wybranych obszarów | abonament z pulą godzin | od 1 400 zł / miesiąc |
| Wsparcie bez abonamentu | rozliczenie godzinowe | wycena indywidualna |
| Audyt i optymalizacja infrastruktury | ryczałt za projekt | wycena indywidualna |
Od czego zależy cena abonamentu obsługi IT?
Ceny abonamentu nie liczymy mechanicznie od liczby komputerów. Przed podpisaniem umowy sprawdzamy, ile pracy wymaga Twoja infrastruktura. Na tej podstawie dobieramy miesięczną pulę godzin. Na wielkość puli, a więc pośrednio na cenę, wpływają:
| Czynnik | Jak wpływa na cenę |
|---|---|
| Liczba użytkowników | Pośrednio: więcej osób to zwykle więcej zgłoszeń i kont, a więc większa pula godzin. |
| Liczba lokalizacji | Każde biuro to osobna sieć, łącze i często wizyty na miejscu. |
| Wymagany czas reakcji (umowa SLA) | Wsparcie w godzinach 8:00–17:00 w dni robocze kosztuje mniej niż dyżur 24/7. |
| Serwery i usługi | Własne serwery, wirtualizacja, kopie zapasowe i VPN wymagają stałej administracji. |
| Systemy dziedzinowe | Przy programach księgowych, produkcyjnych czy magazynowych musimy znać ich konfigurację i współpracować z producentem. |
| Stan wyjściowy | Zaniedbana infrastruktura na początku pochłania więcej godzin niż uporządkowana. |
Standardowo wspieramy klientów od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–17:00. W standardowej umowie SLA reagujemy w ciągu 2 godzin roboczych. Wsparcie całodobowe zapewniamy w ramach umowy SLA z dyżurem. Dyżur to jeden z większych czynników ceny.
Pełna obsługa i częściowe wsparcie: różnica w zakresie
Oba warianty zaczynają się od tej samej kwoty, bo w obu płacisz za pulę godzin. Różnią się zakresem odpowiedzialności.
Przy pełnej obsłudze odpowiadamy za całe IT firmy: helpdesk dla pracowników, serwery, sieć, Microsoft 365, kopie zapasowe, licencje i zakupy sprzętu. Szczegółowy zakres usług znajdziesz na stronie obsługi informatycznej dla firm.
Przy częściowym wsparciu wybierasz obszary, które nam powierzasz, np. administrację serwerami i kopiami zapasowymi. Resztą zajmuje się Twój pracownik. Pula godzin jest wtedy zwykle mniejsza, bo mniej rzeczy jest po naszej stronie.
Jeśli zastanawiasz się, czy w ogóle oddawać IT na zewnątrz, przeczytaj nasz tekst o tym, jak działa outsourcing IT i kiedy się opłaca.
Co zwykle jest poza abonamentem
Abonament pokrywa bieżące utrzymanie i obsługę zgłoszeń. Osobno wyceniamy:
- Komputery, serwery, urządzenia sieciowe i oprogramowanie kupujesz według aktualnych cen producentów. Pomagamy je dobrać i kupić, ale ich cena nie jest częścią abonamentu.
- Projekty wdrożeniowe, np. wdrożenie Microsoft 365 (od 200 zł netto za użytkownika) albo wdrożenie kopii zapasowej (wycena indywidualna), to jednorazowe prace o określonym zakresie.
- Interwencje wieczorem, w weekend i w święta rozliczamy według wyższej stawki, chyba że umowa przewiduje dyżur.
- Dojazd do Twojego biura rozliczamy ryczałtem za wizytę. W ramach standardowej obsługi przyjeżdżamy na miejsce w promieniu 50 km od Lublina, a dalsze wyjazdy w Polsce i Europie ustalamy indywidualnie.
Warto o to zapytać każdego dostawcę. Tani abonament, do którego doliczane jest wszystko poza resetem hasła, w praktyce wychodzi drożej niż droższy z jasnym zakresem.
Ile kosztuje audyt infrastruktury IT na start?
Audyt wyceniamy indywidualnie. Trwa od tygodnia do kilku miesięcy, a o czasie decyduje złożoność infrastruktury, nie wielkość firmy ani liczba pracowników. Cena zależy od liczby serwerów, stanowisk i lokalizacji oraz od tego, jak szczegółowego raportu potrzebujesz. Audyt ma sens, gdy:
- przejmujemy obsługę po poprzedniej firmie albo po odejściu informatyka i nikt nie ma aktualnej dokumentacji,
- nie wiesz, ile pracy wymaga Twoja infrastruktura, więc nie da się rzetelnie dobrać puli godzin,
- planujesz większe zmiany: wymianę serwera, migrację do chmury, nowe biuro.
Po audycie wiesz, co jest do zrobienia od razu, a co może poczekać. Dostajesz też wycenę abonamentu opartą na faktach z audytu.
Co przygotować do wyceny obsługi IT
Im więcej wiemy przed pierwszą rozmową, tym szybciej podamy konkretną kwotę. Przygotuj, jeśli możesz:
- Liczbę użytkowników i komputerów (także laptopów pracujących zdalnie).
- Liczbę biur i rodzaj łączy internetowych.
- Listę serwerów i usług: kontroler domeny, serwer plików, systemy dziedzinowe, VPN.
- Informację o poczcie i plikach: Microsoft 365, inny hosting, serwer w biurze.
- Oczekiwane godziny wsparcia: tylko dni robocze czy również noce i weekendy.
- Informację, kto dziś zajmuje się IT i czy istnieje dokumentacja (hasła, schemat sieci, umowy z dostawcami).
Nie musisz mieć wszystkiego. Brakujące informacje uzupełnimy podczas wizyty albo audytu.
Jak porównać oferty różnych firm IT?
Same kwoty miesięczne trudno porównać, bo każda firma liczy inaczej: od stanowiska, od godziny albo ryczałtem. Zadaj każdemu dostawcy te same pytania:
- Co dokładnie wchodzi w abonament, a co jest dodatkowo płatne?
- Jaki jest czas reakcji na zgłoszenie i czy jest zapisany w umowie?
- Jak rozliczane są prace poza godzinami pracy i dojazdy?
- Czy dostaniesz raport z wykonanych prac, żeby sprawdzić, na co poszły godziny?
- Czy abonament da się zwiększyć lub zmniejszyć, gdy Twoje potrzeby się zmienią?
Co miesiąc przekazujemy raport z wykonanych prac. Jeśli umowa obejmuje czasy reakcji, raport zawiera także informację o nich. Abonament dostosowujemy, gdy zmienia się zapotrzebowanie.
Jeśli chcesz poznać cenę dla swojej firmy, napisz albo zadzwoń do nas. Przygotujemy wycenę po krótkiej rozmowie o Twojej infrastrukturze.
